Professioneller Umgang mit schwierigen Mandanten

+++ Ob anspruchsvolle Mandant/innen oder hartnäckige Finanzbehörden: Mit den richtigen Strategien bleiben Sie souverän und professionell +++

 
Der Alltag in Steuerberatungskanzleien bringt immer wieder herausfordernde Gesprächssituationen mit sich – sei es mit fordernden Mandant/innen oder im Kontakt mit Finanzbehörden. In diesem Seminar lernen Sie, schwierige Gespräche gelassen und klar zu führen, ohne dabei die professionelle Haltung zu verlieren. Anhand praxisnaher Übungen entwickeln Sie Techniken für souveräne Kommunikation, Konfliktmanagement und den richtigen Umgang mit Drucksituationen. So gewinnen Sie Sicherheit, bleiben auch in heiklen Momenten handlungsfähig und stärken Ihre Rolle als kompetente/r Ansprechpartner/in. 
  

Themenplan:
  
  
Referentin:
Alicia White (Ausgebildete „Train the Trainer“-Coachin, IFS Coachin)


Zeitumfang:
ca. 3 Stunden (online) 


Zielgruppe:
Mitarbeitende aller Fachrichtungen in Steuerberatungskanzleien