Zertifizierter Kanzleimanager

Themenschwerpunkte des Mitarbeiter-Lehrgangs:

• Kanzleimanagement und Unterstützung der Kanzleileitung im HRM / Personalmanagement
  - Sinnvolle Rollen, Position, Kompetenzen und Aufgaben in digitalen Zeiten
  - Unterstützung und Entlastung der Inhaberebene in der Mitarbeiterführung
  - Recruiting und Team-Building: Finden und Binden guter Mitarbeiter
  - Alle wesentlichen Aspekte zeit- und ortsunabhängiger Führung (Remote Leadership)
  - Betriebsklimatische Aspekte, Motivation im Team und Festigung der Teamstrukturen

• Optimierung der Organisation sowie des externen und internen Informationsflusses
  - Analyse und Verbesserung der kanzleiinternen Arbeitsabläufe
  - Qualitätsmanagement, Notwendigkeiten und pragmatische Umsetzung als lebendiges und dynamisches System
  - Kennen und Zufriedenstellen von Mandantenbedürfnissen und systematische Kontaktpflege
  - Sicherstellung eines optimalen kanzleiinternen Informationsflusses
  - Einsatz bewährter Tools, Checklisten und Arbeitshilfen

• Digitalisierung der Kanzleiprozesse und professionelle Problemlösungstechniken
  - Umsetzung der Digitalisierung und Standardisierung der wesentlichen Prozesse und Schnittstellen
  - Entwicklung gemeinsamer Organisationspläne und Definition konkreter Verantwortlichkeiten
  - Trouble-Shooting: Probleme vermeiden und Reibungsverluste ausschließen
  - Anpassung und Optimierung der Arbeitsbedingungen
  - Regelmäßiges Stärken- und Schwächenprofil hinsichtlich Positionierung und Marketing

• Verbesserung der Kommunikation und des Konfliktmanagements
  - Grundsätze erfolgreicher Kommunikation
  - Argumentation und Überzeugung im Mandantenumgang
  - Gesprächsführungstechniken für herausfordernde Gesprächssituationen
  - Professioneller Umgang mit Unzufriedenheit, Ärger und Beschwerden

• Persönliches Zeitmanagent und Optimierung der Arbeitsmethodik
  - Analyse der Zeitfallen und Störungen (persönlich und im Team)
  - Das Pareto-Prinzip und die Eisenhower-Matrix in der täglichen Anwendung
  - Optimierung der persönlichen Arbeitsmethodik und des Zeitmanagements
  - Der richtige Umgang mit Stress, Zeitdruck und hoher Arbeitsbelastung: Vorbeugende Maßnahmen und Tipps für den Umgang mit akutem Stress